Conditions générales du Programme de Fidélité Maeva

1. Objet

Le programme de fidélité Maeva est mis en œuvre par la Société PIERRE & VACANCES MAEVA DISTRIBUTION – Service Marketing Relationnel – Espace Pont de Flandre – 11 rue de Cambrai – 75947 Paris cedex 19.

Ce programme permet à ses adhérents de bénéficier d’offres promotionnelles sur les produits de la marque Maeva tout au long de l’année en fonction de leur statut d’adhèrent.

2. Conditions générales d’adhésion

2.1 L’adhésion au programme est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans remplissant les conditions d’accès ci-après définies. Elle est personnelle et ne peut en aucun cas être cédée à titre onéreux ou gratuit.

Tout adhérent disposera d’une carte de fidélité gratuite à la réception de laquelle il pourra faire valoir ses avantages adhérents. Elle comporte le nom et le prénom de l’adhérent et un numéro d’identification, qui devront être communiqués lors de toute demande de renseignement ou de réservation. Elle pourra être demandée sur le lieu de séjour accompagnée d’une pièce d’identité En cas de perte ou de vol, elle sera remplacée gratuitement une seule fois durant la validité de l’adhésion.

Tout adhérent déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions du programme et les accepter pleinement et entièrement.

2.2 Le programme de fidélité Maeva est structuré en deux niveaux, l’adhésion et l’adhésion Premium, comportant des avantages et privilèges spécifiques.

2.3 Adhésion : Pour devenir adhérent, le client Maeva doit retourner un bulletin d’adhésion dûment complété en le remettant à l’accueil d’une résidence géré sous la marque Maeva ou en le retournant directement au service d’adhésion à l’adresse mentionnée à l’article 1.

2.4 Adhésion Premium : Un adhèrent devient automatiquement adhérent Premium à l’issu de sa troisième réservation telle que défini à l’article 2.5 Il bénéficiera d’avantages réservés aux adhérents Premium en lieu et place des avantages antérieurs et se verra adresser une carte de fidélité Premium.

A titre particulier, pour les clients Maeva ayant effectué au moins 3 réservations fermes dans les conditions définies à l’article 2.5 entre le 17 avril 2004 et le 17 avril 2008, l’adhésion Premium est automatique.

2.5 Comptabilisation des Séjours : Seuls les séjours réservés auprès du réseau Maeva (Sur les sites internet www.maeva.com et pvholidays.com auprès des boutiques Maeva, directement auprès des hôtels et résidences Maeva et Partenaires ou auprès de la centrale de réservation au numéro 0891 700 001 ; 0,225€ la minute de France métropolitaine.) sont comptabilisés et donnent le droit aux offres du programme. Ils doivent obligatoirement avoir été consommés au sein des résidences et hôtels de la marque Maeva* et au sein résidences et hôtels Partenaires* depuis la validation de l’adhésion. Le premier séjour, dit séjour d'adhésion est comptabilisé.

Les séjours non- réservés auprès de Maeva ne sont pas comptabilisés et notamment ceux réservés auprès des Tour Operators et des Agences de voyage.

3. Avantages et privilèges du Programme :

L’adhésion permet de bénéficier d’avantages et privilèges en fonction du statut de l’adhérent.

3.1 L’adhérent pourra bénéficier :

- d’une remise sur son second séjour (hors résidences partenaires*), valable 15 mois à l’issu du premier séjour

- de promotions ponctuelles sur certaines périodes et destinations Maeva. L’adhérent sera informé de ces promotions par l’envoi de communications (lettres d’information, courrier électronique,…).

- il pourra lui être proposé des réductions sur des services hôteliers.

3.2 L’adhérent Premium pourra bénéficier :

- de tout ou partie des privilèges suivants : dispense de dépôt de garantie, exonération des frais de dossier, réductions sur des services hôteliers

- d’une ligne téléphonique exclusive 0891 700 011 (0,225 € TTC la minute de France Métropolitaine) : accessible uniquement aux adhérents Premium

- d’un séjour au tarif préférentiel de 1 € valable uniquement sur une sélection de séjours. Au choix :

-Soit d’un court séjour (2 nuits), sous condition d'avoir effectué un cumul de consommation de trois séjours d’une semaine (7 jours) dans les conditions définies à l’article 2.5 depuis le passage au statut Premium.

- Soit d’un séjour d'une semaine (7 jours), sous condition d'avoir effectué un cumul de consommation de six séjours d’une semaine (7 jours) dans les conditions définies à l’article 2.5 depuis le passage au statut Premium

L’offre de séjour au tarif préférentiel de 1 euro porte uniquement sur l’hébergement (Hors prestations complémentaires et frais de voyage et d’acheminement qui restent à la charge du client) ; il est à faire valoir dans un délai de 12 mois ; il n’est pas adossable à un séjour semaine ; il peut être prolongé uniquement sur site, en fonction des disponibilités et au tarif public, il n'est ni remboursable , ni échangeable. La consommation de ce séjour à tarif préférentiel fait repartir le cumul de séjour à zéro pour le bénéfice de cet avantage mais avec conservation du statut Premium.

3.3 Ces avantages et privilèges ne sont applicables que sur les séjours consommés dans les Résidences Maeva*, à l’exclusion des Résidences Partenaires*. Ils sont applicables en fonction des disponibilités en terme de dates, de lieu de séjour et de configuration des résidences ou hôtels. Ils sont strictement personnels et ne sont pas cumulables avec toutes autres offres commerciales émanant de Maeva ou accords avec ses partenaires (Sociétés, Comités d’Entreprise, etc.).

4. Validité de l’adhésion, arrêt et modification du programme

4.1 Le statut d’adhérent est maintenu tant que le bénéficiaire réalise au moins une réservation dans une période de 4 ans dans les conditions définies à l’article 2.5.

4.2 Tout adhérent peut demander à tout moment la radiation de son adhésion au programme et ne plus recevoir de communication par simple demande écrite auprès de la société Pierre & Vacances Maeva Distribution– Service Marketing Relationnel – 11, rue de Cambrai – 75947 Paris cedex 19.

4.3. Maeva pourra modifier ou mettre fin au Programme de fidélité Maeva en cessant à tout moment de proposer à sa clientèle toute nouvelle adhésion. Dans ce cas, Maeva accordera pendant 3 mois la possibilité aux adhérents de faire valoir leurs avantages et privilèges acquis. A défaut d’utilisation, ils seront définitivement perdus.

5. Loi Informatique et Libertés

Les informations recueillies dans le cadre de votre adhésion et de toutes autres communications seront exclusivement réservées à la société Pierre & Vacances Maeva Distribution, responsable du traitement, pour la gestion de vos demandes. Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès de modification, rectification et/ou suppression aux données vous concernant et de demande d'arrêt d'envoi des offres promotionnelles. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande à tout moment, sans aucun frais que ceux liés à votre envoi, soit en envoyant un mail à l'adresse suivante : lacartemaeva@maeva.com, soit par courrier à : Pierre & Vacances – Service Marketing Relationnel – 11 rue de Cambrai 75947 Paris Cedex 19. Sauf opposition de votre part, nous pouvons être amenés à communiquer vos coordonnées à des partenaires commerciaux à des fins de prospection. En outre, l’adhésion implique l'utilisation de l’adresse électronique et/ou des numéros de téléphone de l’adhérent afin de pouvoir le faire bénéficier des avantages et offres préférentielles.

PIERRE & VACANCES MAEVA DISTRIBUTION - Société Anonyme au capital de 1.488.855 euros, dont le siège social est sis l’Artois, Espace Pont de Flandres – 11, rue de Cambrai 75947 Paris Cedex 19, identifiée au registre du commerce de Paris sous le n°314 283 326, Licence d’agence de voyages n°LI 075 95 0182, Garantie financière : B.E.S.V, Responsabilité civile professionnelle : AXA

*Liste des Résidences Maeva et des Résidence Partenaires disponible sur http://www.maeva.com/mv_conditions_generales_lacarte et auprès des résidences