Résidence Anitéa***** - MGM Hotels & Résidences

Superbe

Réservation annulée suite à problème de congés décalés. L’assurance de maeva a prit le dossier en compte en répondant malheureusement que le séjour nécessité 328€ de frais pour décaler les dates car l’hotelier ne faisait pas parti du groupe maeva (site fonctionnant aujourd’hui en marketplace) En ayant voulu prendre contact avec l’hôtelier directement, ce dernier m’a repondu que j’aurais dû prendre réservation en direct sans passer par le groupe maeva et qu’il ne pouvait absolument pas me trouver une solution commerciale à ce problème. Résultat, 427€ de perdu pour ce séjour. Sans maeva.com, je n’aurais jamais trouvé cet établissement et crache dans la soupe alors que l’on en a encore dans la bouche, qui plus est, sans proposer de solution commerciale à des clients souhaitant effectuer le séjour mais plus tard, ce n’est pas du tout à la hauteur d’un prestataire comme maeva ni au niveau de l’enseigne mgm. Le groupe accor m’ayant déjà trouvé des solutions lors de problèmes similaires par le passé et je pense que mes choix s’orienteront définitivement sur ce groupe par le futur .... Les hôteliers se plaignent de la dérive des réseaux airbnb ou autres mais leurs gains de parts de marches n’est peut être pas dû qu’à la qualité commerciale qu’ils mettent en place. Il faudrait peut être se poser la question sur « que changer pour s’adapter »