Satisfait ou remboursé

Si votre hébergement ne vous plaît pas, nous vous remboursons. Simple, rapide, sans condition.
En plus, c’est 100% gratuit et valable sur tous nos séjours ! ​

Réserver mon séjour satisfait ou remboursé

Une exclusivité maeva.com

Chez maeva.com, nous croyons que vos vacances commencent par la sérénité.​
C’est pourquoi nous avons créé la garantie « Satisfait ou remboursé » :​

  • Simple : valable dès votre arrivée​
  • Sans frais : aucun coût supplémentaire​
  • Unique : une première dans le voyage​
Pour activer la garantie, il suffit d’une règle simple : si votre hébergement ne vous convient pas dès votre arrivée, prévenez-nous avant de vous installer. Vous quittez le logement le jour même, et nous vous remboursons automatiquement, sans poser de questions.​

étape 1

La garantie satisfait ou remboursé, comment ça fonctionne ?

  1. étape 1

    Vous arrivez dans votre hébergement

  2. étape 2

    Si vous n’êtes pas satisfait·e, vous le signalez le jour même avant minuit et vous rendez les clés à la réception.

  3. étape 3

    Vous activez la garantie depuis votre compte voyageur sous 2 jours.​

  4. étape 4

    Vous repartez serein·e : maeva vous rembourse sous 7 jours ouvrés.​

Questions fréquentes sur l’offre satisfait ou remboursé

Facile Emile ! Une fois sur place si vous changez d'avis, faites le savoir à la réception de l'établissement. Rendez-vous dans votre compte voyageur dans l'onglet "Mes séjours à venir" , cliquez sur le bouton « Activer la garantie satisfait ou remboursé » , puis laissez vous guider pour remplir le formulaire. Il faut impérativement que vous vous soyez rendu sur le lieu de vacances et que vous ayez rendu les clefs dans la journée même de votre arrivée (avant la fermeture de la réception ou de l'agence). Sachez qu'aucune demande ne pourra être enregistrée par téléphone. Cette garantie n'est pas rétroactive et non valable sur les séjours réservés avant le 20/10/2025.
 

Ce qui est génial c'est que justement vous n'avez même pas besoin de donner de justificatifs, seulement le formulaire avec l'attestation sur l'honneur de votre départ (nos équipes se chargent ensuite de tout vérifier avec le fournisseur).
 

Oui sur touuuuus les hébergements et c'est un service en exclu sur maeva.com !
 

Très bonne garantie qui permet d’être rassuré
Client maeva en 2024

C'est parfait et rassurant, on réserve avec confiance
Client maeva en 2024

Jusqu'à présent pas de souci mais effectivement cela peut arriver donc c'est une bonne initiative de votre part
Client maeva en 2024

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