Easy Emile! Eenmaal op de site als u van gedachten verandert, laat het hen weten bij de receptie. Ga naar uw reisaccount op het tabblad "Mijn komende verblijven," klik op de knop "Tevreden of opnieuw gefinancierde Garantie inschakelen" en laat u begeleiden om het formulier in te vullen. Het is noodzakelijk dat u de vakantieplek hebt bezocht en de sleutels hebt teruggegeven binnen de dag van aankomst (voordat de receptie of het agentschap sluit). Houd er rekening mee dat geen aanvragen telefonisch kunnen worden geregistreerd. Deze garantie is niet met terugwerkende kracht en ongeldig op geboekte verblijven vóór 20/10/2025.

Wat geweldig is, is dat je niet eens bewijzen hoeft te geven, alleen het formulier met het certificaat ter ere van je vertrek (onze teams controleren dan alles bij de leverancier).

De Tevreden of Gerefinancierde Garantie geldt voor alle accommodatie reserveringen gemaakt op maeva.com van 20 oktober 2025, voor een verblijf in Frankrijk en in het buitenland.

Als uw accommodatie u niet tevreden stelt bij aankomst, kunt u een volledige terugbetaling van het bedrag van uw accommodatie, exclusief verzekering, servicekosten, toeristenbelasting en opties (linge, schoonmaak, ski-uitrusting, enz.).

Om hiervan te profiteren, moet u uw ontevredenheid melden bij de receptie op de dag van aankomst, de sleutels terugsturen naar de accommodatie en vervolgens de garantie activeren vanaf uw Reisrekening > Mijn volgende verblijf, binnen 2 dagen na het begin van het verblijf. Er is geen rechtvaardiging nodig: een eenvoudig certificaat ter ere van uw vertrek volstaat. Verzoeken moeten online worden gedaan en kunnen niet telefonisch worden behandeld.

Deze garantie is niet met terugwerkende kracht en geldt niet voor reserveringen die vóór 20 oktober 2025 zijn gemaakt.