¡Emile fácil! Una vez en el sitio si cambia de opinión, hágales saber en la recepción. Vaya a su cuenta de viaje en la pestaña "Mis próximas estancias", haga clic en el botón "Enable Satisfecho o Garantía Reembolsada", y déjese guiar para completar el formulario. Es imperativo que hayas visitado el lugar de vacaciones y devuelto las llaves dentro del día de tu llegada (antes de que la recepción o agencia cierre). Tenga en cuenta que no se pueden registrar solicitudes por teléfono. Esta garantía no es retroactiva e inválida en las estancias reservadas antes del 20/10/2025.

Lo que es genial es que precisamente usted no necesita dar pruebas, sólo el formulario con el certificado en el honor de su partida (nuestros equipos verifican todo con el proveedor).

La Garantía Satisfecha o Reembolsada se aplica a todas las reservas de alojamiento hechas en maeva.com a partir del 20 de octubre de 2025, para estancias en Francia y en el extranjero.

Si su alojamiento no le satisface a su llegada, puede obtener un reembolso completo de la cantidad de su alojamiento, excluyendo el seguro, las tarifas de servicio, impuestos turísticos y opciones (linge, limpieza, equipo de esquí, etc.).

Para beneficiarse de ello, usted debe informar de su insatisfacción en la recepción el día de su llegada, devolver las llaves al alojamiento, y luego activar la garantía de su cuenta de viaje ¢ Mi próxima estancia, dentro de 2 días del comienzo de la estancia. No se requiere justificación: basta un simple certificado sobre el honor de su partida. Las solicitudes deben hacerse en línea y no pueden ser procesadas por teléfono.

Esta garantía no es retroactiva y no se aplica a las reservas hechas antes del 20 de octubre de 2025.